Politika povrata i otkazivanja
Our mission is to provide not only the highest quality products but also the best possible service – so if you’re not satisfied with something, we want to hear about it. Your feedback is our guide toward becoming the best version of ourselves.
Juicefast’s return policy is simple.
If a shipment is incorrect/incomplete/damaged, you must provide a photo. This documentation is necessary so we can process a refund or arrange a replacement delivery. If the issue is truly our fault, we’ll gladly replace the products at no additional cost to you.
As these are food products, requests for returns or replacements must be submitted to our customer service within 3 days of receiving the shipment.
Freshness guaranteed:
If you are not satisfied with the taste of the purchased products, please contact our customer service within 3 days of receiving the shipment with details – we will review your complaint and process it as quickly as possible based on your feedback.
Cancellations:
Order cancellation requests must be submitted to customer service within 24 hours so we can communicate the change to our warehouses in time. For cancellations submitted after 24 hours, we cannot guarantee that the order will be canceled or that a full refund will be issued.
Povrat
Mogu li dobiti povrat sredstava ukoliko mi se okus proizvoda ne sviđa?
Ne radimo povrat sredstava u ovom slučaju.
Mogu li dobiti povrat sredstava ukoliko nisam zadovoljan/na rezultatima detoxa?
Ne radimo povrat sredstava u ovom slučaju pošto je svako tijelo individualno i rezultat detoxa ovisi o mnogim faktorima.
Mogu li dobiti povrat sredstava u slučaju otkazivanja narudžbe?
Ukoliko ste otkazali narudžbu prije nego je narudžba poslana izvršit će se povrat sredstava. Provjeru da li paket poslan možete provjeriti s našom korisničkom službom.
Mogu li dobiti povrat sredstava u slučaju oštećenja ili pokvarenog soka?
Ukoliko Vam je neki sok stigao pokvaren i priložili ste fotografije i datum dostave paketa, izvršit ćemo ponovnu dostavu paketa. Ostatak paketa s pokvarenim sokom vraćate nama na našu adresu na detaljnu analizu.
Kod vidljivog oštećenja paketa od strane dostavne službe vršimo zamjenu paketa ne povrat sredstava.
Mogu li dobiti povrat sredstava u slučaju da mi paket ne stigne na adresu?
Ukoliko paket zbog oštećenja, krive adrese ili nekog drugog razloga ne stigne na Vašu adresu, izvršit ćemo ponovno slanje paketa, ali ne povrat sredstava. Cilj nam je da okusite naše proizvode i osjetite osvježenje u svakom novom soku.
Mogu li dobiti povrat sredstava u slučaju da ne unesete popust kod?
Ako ste zaboravili unijeti popust kod nažalost ne vršimo povrat sredstava no kod iduće narudžbe potrudit ćemo se da vas iznenadimo sa nekom sitnicom.